Rückgaberecht

RÜCKGABERICHTLINIE

Unsere Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab dem Empfangsdatum. Nach Ablauf dieser 14 Tage können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Um eine Rücksendung zu erhalten, muss Ihr Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, wie Sie ihn erhalten haben. Er muss sich auch in der Originalverpackung befinden. Dazu senden Sie uns bitte vor jeder Rücksendung ein Foto aus verschiedenen Blickwinkeln des Artikels.

Um eine Rücksendung oder Rückerstattung zu beantragen, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum über das Kontaktformular unserer Website unter Angabe Ihrer Bestellnummer kontaktieren.

In bestimmten Situationen kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden: (falls zutreffend)

• Bücher mit offensichtlichen Gebrauchsspuren.
• Geöffnete CDs, DVDs.
• Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder bestimmte fehlende Teile aufweist, aus Gründen, die nicht auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen sind.
• Jeder Artikel, der nach Ablauf der 14 Tage nach dem Lieferdatum zurückgesendet wird.

Die Vorschriften schließen die gesetzliche Widerrufsfrist bei der „Lieferung von Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Computersoftware, die vom Verbraucher entsiegelt wurden“, aus. Die gesetzliche Widerrufsfrist ist daher ab dem Zeitpunkt, an dem das bestellte Produkt heruntergeladen und/oder zugänglich ist, null. Quelle: Artikel L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Wenn Sie an einem Programm und/oder Abonnement teilnehmen, können Sie dieses jederzeit über Ihr Paypal-Konto in Ihren Zahlungseinstellungen kündigen. Wenn eine Garantie bei ausbleibenden Ergebnissen im Präsentationsvideo eines Produkts angeboten wird, ist diese nur für maximal 90 Tage gültig. Ohne Angabe einer Dauer im Präsentationsvideo des Produkts beträgt diese automatisch 30 Tage.

Folglich sind die auf unserer Website heruntergeladenen Schulungen aufgrund ihrer Dematerialisierung und Ihrer vollständigen oder teilweisen Ansicht und somit der Nutzung dieser Schulung nicht erstattungsfähig.

RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

- Sobald wir den zurückgesandten physischen Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Erhalts.

- Wir werden Sie auch über unsere Entscheidung bezüglich der Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattungsanfrage mit den Gründen informieren.

- Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und ein Guthaben wird ausschließlich per Banküberweisung innerhalb von maximal 60 Tagen auf Ihr Konto gutgeschrieben. Zu diesem Zweck müssen Sie uns eine Bankverbindung (RIB) auf Ihren eigenen Namen und in Bezug auf den Namen des Käufers zukommen lassen.

- Es ist wichtig zu beachten, dass das Konto, auf das wir die Überweisung vornehmen, den gleichen Namen wie auf Ihrer Bestellung tragen muss. Andernfalls ist aus Sicherheitsgründen keine Rückerstattung möglich.

- Bezüglich digitaler Bestellungen (Schulungen, Tutorials usw.), die Sie über unsere Website oder die Website eines unserer Partner heruntergeladen haben, ist keine Rückerstattung möglich (Artikel L121-20-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes) aufgrund der Ansicht der genannten Schulung und der Unmöglichkeit, zu überprüfen, ob Sie diesen Datenträger tatsächlich von Ihren magnetischen Datenträgern (Computer, USB-Sticks, externe Festplatte, Cloud usw.) gelöscht haben.

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE RÜCKERSTATTUNGEN (falls zutreffend)

- Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst Ihr Bankkonto erneut, da es zu einer Verzögerung kommen kann, bevor Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird.

- Kontaktieren Sie anschließend Ihre Bank telefonisch. Es gibt oft eine erforderliche Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung angezeigt wird.

- Wenn Sie nach Durchführung all dieser Schritte Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular unserer Website.

Einen Link dazu finden Sie am Ende dieser Seite.

REDUZIERTE ARTIKEL (falls zutreffend)

Nur Artikel zum Selbstkostenpreis, d.h. ohne Sonderangebote, Promotionen und Rabatte, können erstattet werden.

Einkaufsgutscheine sind nicht erstattungsfähig.

UMTAUSCH (falls zutreffend)

Wir ersetzen einen Artikel nur, wenn er defekt oder beschädigt ist.

Wenn Sie in diesem Fall den Artikel gegen den gleichen Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail mit Angabe Ihrer Bestellnummer.

GESCHENKE (falls zutreffend)

Eine Rückerstattung oder ein Ersatz ist nicht möglich.

VERSAND

- Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie uns zunächst eine E-Mail senden, in der Sie Ihre Bestellnummer als Referenz angeben.

- Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Die Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten davon abgezogen.

- Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die benötigt wird, um Ihr umgetauschtes Produkt zu erhalten, variieren.

- Wenn Sie einen Artikel im Wert von über 75 € versenden, müssen Sie einen Versanddienstleister nutzen, der eine Sendungsverfolgung oder den Abschluss einer Versandversicherung ermöglicht.

Andernfalls können wir nicht garantieren, dass wir den von Ihnen zurückgesandten Artikel erhalten.