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FAQ - Ce que vous devez savoir !

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à me contacter depuis la page contact de ce site, je me ferai un plaisir de vous répondre. Cliquez ici pour me poser une question.

 

VOICI LES QUESTIONS QUE VOUS NOUS POSEZ SOUVENT :

Votre site est-il sûr ? Puis-je commander en sécurité ?

Ce site est 100% sécurisé. Et à dire vrai, on pourrait même affirmer qu'il l'est à 300%.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons des outils qui sont des références en matière de sécurité pour les transactions sur Internet.

En résumé, se balader et commander sur notre boutique est 100% sûr et sécurisé. Vous pouvez donc visiter notre site web en toute tranquillité.

 

Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Pourquoi ?

C'est normal. Vos articles viennent d'endroits différents et pour éviter que vous n'attendiez trop, nous préférons vous livrer votre commande dès qu'un ou plusieurs articles sont prêts.

Vous recevrez donc votre commande en plusieurs colis, ce qui permet de faire durer la joie de découvrir un nouveau paquet dans sa boîte aux lettres sur plusieurs jours. Toutefois, si vous souhaitez être rassuré(e), n'hésitez pas à nous contacter en cliquant ici.

 

Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Pour recevoir votre commande  il faut compter entre 3 et 15 jours.
Toutefois, il peut arriver que le délai soit un peu plus long pour certains pays (Canada, DOM-TOM, etc...).

Dans tous les cas, si vous ne recevez pas votre article sous 50 jours alors nous vous remboursons intégralement et vous pouvez garder l'objet quand vous le recevrez.


Comment commander ?

Pour commander, il vous suffit de vous rendre sur la page de vente en cliquant ici.

Vous n'avez alors plus qu'à choisir les articles de votre choix en cliquant sur "Ajouter au panier", puis cliquez dans votre panier qui est le petit chariot en haut à droite de notre site web pour effectuer votre "Paiement".


Si jamais quelque chose ne fonctionne pas, n'hésitez pas à nous contacter via notre fiche contact en cliquant ici.


Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraisons sont entièrement gratuits.


Quels sont les modes de paiement ? Acceptez-vous les chèques ?

Actuellement, vous pouvez régler uniquement par Carte Bancaire sur notre site.

Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements, ni les paiements à la réception.

Il est possible avec nos partenaires bancaires de payez comptant ou bien d'effectuer des paiements en plusieurs fois, selon votre choix.


Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

Nous proposons une garantie "satisfait ou remboursé" à 100% sur tous nos produits !

Cette garantie est valable au maximum 14 Jours après votre achat. Il est important de noter que les produits en promotion ou remisés ne peuvent pas être remboursés.

Si le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception. Nous vous remboursons intégralement le prix de l'article dès qu'il sera arrivé dans nos locaux.

Les frais de retour étant bien sur à votre charge.


Concernant les vêtements, pouvons-nous prendre des tailles différentes ? Si oui, comment savoir si les tailles sont en stock ?

Toutes les tailles et coloris sont en stock. Si jamais une taille ou un coloris ne serait plus disponible, cela sera notifié sur la page du produit.

Vous pouvez également prendre deux articles avec des tailles différentes :

Comme par exemple :

  • Tailles S pour le tee-shirt VMA Self Défense Blanc
  • Taille M pour le Tee-Shirt avec les symboles de notre école.

 

Bonne visite à vous, si vous avez une question complémentaire, vous pouvez me contactez en cliquant ici.