FAQ

Nous facilitons un maximum vos achats.

Il vous suffit d'ajouter vos formations de viet vo dao ou vos formations de self défense au panier, puis de procéder au paiement ou bien de cliquez sur l’icône en forme de caddie en haut à droite (votre « panier ») pour finaliser vos achats.

Vous pouvez également procéder directement au paiement à partir de la formation sélectionnée.

Nous vous proposons également la possibilité de créer un compte afin de rendre le processus encore plus simple.

Vous arrivez directement sur la page de paiement 100% sécurisée. Nous avons choisi Stripe, qui est l'un des leaders mondiaux du paiement en ligne.

Suite à votre achat, vous recevrez votre lien de téléchargement sur votre boite mail.

Vous pourrez télécharger la formation sur votre ordinateur fixe ou votre ordinateur portable.

Voici une vidéo qui vous expliquera la procédure à suivre pour télécharger votre formation : Comment télécharger ma formation →

Ainsi, vous pourrez visualiser votre formation autant de fois que vous le souhaitez.

Mes cours en ligne s'adressent aux adolescents ou aux adultes.

Mes formations vidéos sont conçues pour avoir de bonnes bases théoriques et techniques.

Un enseignant y trouvera également de nombreux éducatifs pour améliorer ses cours.

Absolument, car vous avez besoin de bases solides pour apprendre à vous défendre en cas d'agression.

Dans mes formations en ligne de self défense, je reprends les bases en détails.

Lorsque vous aurez acquis ces bases, vos progrès seront beaucoup plus rapides.

Je suis personnellement présent pour répondre à vos questions, et en fonction de celle-ci je peux même vous envoyer une vidéo explicative spécifiquement pour votre demande.

Il vous suffit d'accéder à la fiche contact de mon site pour me contacter.

Le traitement de votre commande et la livraison demandent à mon équipe un délai de 3 à 5 jours ouvrables maximum pour la France et l'Europe. Pour le reste du monde entre 2 et 3 semaines.

Mon équipe met tout en œuvre pour que vous receviez votre équipement d'arts martiaux le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de nos articles.

Lorsque vous passez votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation de commande.

Ensuite lorsque votre commande sera traitée pour mon équipe, vous recevrez un deuxième courriel avec un lien pour suivre sa livraison en temps réel.

Les frais de port seront disponibles à l'étape de paiement de votre commande.

Les frais de port varient en fonction de la quantité et du poids de votre commande.

Les commandes de formation ne nécessitent pas de frais de port puisqu'il s'agira d'un téléchargement.

Nous livrons nos produits en France, en Europe et dans le monde entier.

Il n’y aucune quantité minimum exigée par commande.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles.

Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Si vous avez la moindre inquiétude sur votre commande, n'hésitez pas à nous joindre via la page contact de notre boutique en ligne.

Un problème avec la livraison ? Colis perdu, cassé ou détruit ? 

N’hésitez pas à nous contacter par mail via notre page contact.

Mon équipe fera le maximum pour répondre à vos attentes. 

Oui, tant que votre commande n’est pas avec le statut « en cours de traitement ».

Il est possible d'annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée !

Pour cela, il suffit de nous contacter le plus rapidement possible, car nos commandes sont généralement expédiées le jour de réception de votre commande.

Si la commande est déjà expédiée, les frais de retour seront à votre charge et vous recevrez votre remboursement par virement bancaire sur le compte original de la transaction avec le même nom qui a été utilisé pour la commande.

Suite à la réception du colis, s'il est dans l'état d'origine, nous vous rembourserons le montant de votre achat à l'exclusion des frais d'expédition.

Dans le cas contraire, des frais seront déduits du montant de notre remboursement.

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour qu'en cas de vice avéré du produit.

Les articles et formations en promotions ou soldées ne sont pas remboursables.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi.

Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) accompagné de votre numéro de commande.

Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Les formations en ligne ne sont pas remboursables.

Votre sécurité est notre priorité. Notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers connus.

Cartes de débit

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées.

Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui !

Le "HTTPS" présent dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services.

Le HTTPS est la variante du "http" sécurisé par l’utilisation des protocoles SSL/TLS. Le HTTPS est utilisé pour protéger les transactions financières des sites marchands.

En tant qu’e-commerçants, nous sommes conscients que l'utilisation du SSL devient, de nos jours, indispensable. C’est la meilleure façon de protéger vos données et de vous protéger contre tout hacker ou toute usurpation d’identité.

Visuellement, le certificat SSL est représenté par un cadenas qui apparait dans la barre d’url du navigateur web. Il est également représenté par un « s » qui signifie « sécurisé » et qui est ajouté au protocole « http » sur le site internet dans la barre d'adresse.

Sauf cas exceptionnel, nous n’acceptons qu’un seul et unique code de réduction par commande.

Les bons de réductions sont valables 1 an.