Vous trouverez ici les réponses aux questions que l'on me pose le plus souvent : commandes, livraison, retours, cours en ligne, livres et tarifs pour les clubs. C'est moi, François LAJOIE, qui réponds aux messages, en 48 heures maximum. Si votre question n'y figure pas, écrivez-moi depuis la page contact.
Sommaire : commande et paiement · livraison · retours · cours en ligne · livres et guide · clubs · la boutique
Commande et paiement
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier, puis cliquez sur l'icône du panier en haut à droite pour passer au paiement. Vous pouvez aussi payer directement depuis la fiche du produit. La création d'un compte client n'est pas obligatoire, mais elle permet de retrouver vos commandes.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Le paiement par carte bancaire se fait sur une page sécurisée, ainsi que par Apple Pay et Shop Pay. Les moyens disponibles pour votre commande, dont le paiement en plusieurs fois lorsqu'il est proposé, s'affichent à l'étape du paiement. Je n'accepte pas les chèques. Vos coordonnées bancaires ne me sont jamais communiquées.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'est pas expédiée. Écrivez-moi au plus vite depuis la page contact en indiquant votre numéro de commande.
Puis-je cumuler plusieurs codes de réduction ?
Non, sauf exception, un seul code de réduction est accepté par commande.
Combien de temps la carte cadeau est-elle valable ?
La carte cadeau est valable 1 an. Elle s'utilise sur tout le site : équipements, cours en ligne et livres.
Livraison
Quel est le délai de livraison ?
En France, comptez 4 à 9 jours en point relais. Pour les autres pays, le délai dépend de la destination et le transporteur est indiqué à l'étape du paiement.
Comment êtes-vous livrés ?
En France, les colis partent en point relais Shop2Shop (Chronopost). Les objets longs, comme le bâton long et le tampon d'endurcissement, ne passent pas en point relais : ils sont livrés à domicile par un transporteur spécialisé. En Europe, les envois se font par Mondial Relay ou Colissimo International, et partout ailleurs par Colissimo.
Combien coûte la livraison ?
Les frais sont calculés à l'étape du paiement, selon la destination et le poids. En France, la livraison en point relais est offerte à partir du montant indiqué en haut du site, hors objets longs. Les cours en ligne n'ont aucun frais de port. Détails dans la politique d’expédition.
Comment suivre mon colis ?
Après votre commande, vous recevez un email de confirmation, puis un second email avec le lien de suivi dès l'expédition. Voir aussi le suivi de commande.
Mon colis est abîmé ou incomplet : que faire ?
Prévenez-moi dans les 24 heures suivant la réception depuis la page contact, avec votre numéro de commande et une photo. Je vous indique ensuite la marche à suivre.
Retours et remboursements
Puis-je retourner un article ?
Oui. Vous disposez de 14 jours après la réception pour me demander un retour, en indiquant votre numéro de commande. L'article doit être inutilisé, dans son état et son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge. Toutes les conditions sont dans la politique de remboursement.
Mon article est défectueux : que faire ?
Envoyez-moi une photo de l'article et votre numéro de commande depuis la page contact. Un article défectueux ou endommagé est remplacé.
Les cours en ligne sont-ils remboursables ?
Non, une fois le cours téléchargé ou consulté, comme le prévoit le code de la consommation pour les contenus numériques. Exception : les cours en précommande sont intégralement remboursés s'ils ne sont pas disponibles à la date annoncée. Voir la politique de remboursement.
Cours en ligne
Comment accède-t-on à un cours en ligne ?
Après le paiement, vous recevez par email votre lien d'accès. Les vidéos se regardent ou se téléchargent sur ordinateur, tablette ou smartphone, à votre rythme et autant de fois que vous le souhaitez. Voir la vidéo qui explique le téléchargement.
L'accès est-il limité dans le temps ?
Non. Le cours de self défense en ligne est accessible à vie, avec ses mises à jour.
Je débute : les cours sont-ils adaptés à mon niveau ?
Oui. Je reprends les bases en détail, car ce sont elles qui permettent de progresser vite. Pour débuter le Việt Võ Đạo, commencez par le cours ceinture blanche à 1er Cấp.
Les cours conviennent-ils aux enfants ?
Les cours de Việt Võ Đạo s'appliquent aussi bien aux enfants qu'aux adultes. Le cours de self défense s'adresse aux adolescents et aux adultes. Un enseignant trouvera aussi dans les cours de nombreux éducatifs pour ses élèves.
Peut-on valider un grade en ligne ?
Oui. Pour les passages de grade et les leçons Bộ, je valide votre travail par vidéo et vous recevez un diplôme de mon école, Phượng Hoàng Võ Đường.
J'ai une question technique sur un cours : à qui la poser ?
À moi, directement, depuis la page contact. Selon la question, je peux vous envoyer une vidéo explicative.
Comment fonctionne la précommande des cours de sabre, de double éventail et de bâton ?
Ces cours sont en tournage, avec une sortie annoncée en janvier 2027. Vous les réservez au tarif de lancement et recevez l'accès à la sortie. Si un cours n'est pas disponible le 31 janvier 2027, il est intégralement remboursé. Voir le cours de sabre, le cours de double éventail et le cours de bâton moyen.
Livres et guide gratuit
Existe-t-il un guide gratuit pour débuter en self défense ?
Oui, le guide de self défense PDF gratuit (22 pages) : éviter une agression, position de défense, techniques de base et légitime défense.
Sous quels formats le livre « Se défendre seul » est-il disponible ?
En PDF, en EPUB et en livre broché couleur. Il compte 450 photos pas à pas. Voir les livres de self défense.
Clubs et associations
Proposez-vous un tarif pour les clubs ?
Oui, un tarif dégressif selon les quantités pour les clubs, les associations et les structures sportives. Tout est expliqué sur la page clubs d’arts martiaux et sports de combat.
La boutique
Qui se cache derrière VMA Self Défense ?
Moi, François LAJOIE, ceinture noire 6e Dan Dojo de France de Việt Võ Đạo. Je dirige l'École Phượng Hoàng Võ Đường, avec des clubs à Castres, Graulhet et Saint-Sulpice-la-Pointe, dans le Tarn. Le matériel vendu ici est celui que j'utilise avec mes élèves. Découvrir mon parcours.
Peut-on venir à la boutique ?
Oui, à Castres, à l'adresse de la fiche Google « VMA Self Défense ». Prévenez-moi avant votre passage depuis la page contact.
Que pensent les clients de la boutique ?
Consultez les avis et témoignages de mes clients et élèves.
François LAJOIE, ceinture noire 6e Dan Dojo de France de Việt Võ Đạo. Je pratique les arts martiaux depuis 1996 et, depuis 2007, j'ai formé de nombreux pratiquants de tous styles. Une question sur une commande ou un cours ? Écrivez-moi, je vous réponds personnellement.
Bonne pratique à tous,
Découvrir le parcours de François LAJOIE
